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Detalles que Enamoran

Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más

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Detalles Que Enamoran

Cómo derretir a los clientes para que
no quieran comprarle a nadie más

Explore el libro

10 principios para crear experiencias memorables

Estos 10 principios resumen la esencia de Detalles que Enamoran. Aspectos fundamentales para mejorar la experiencia y preferencia de los clientes.

Vea los 10 principios

Bonus

Material adicional citado en el libro. Ejemplos, herramientas, imágenes, videos y contenido complementario para mejorar la experiencia de lectura.

Disfrute del material adicional

Estrategia de servicio al cliente en seis actos

El libro está dividido en seis partes o actos que explican de manera secuencial cómo diferenciarse creando experiencias memorables: Problema, solución e implementación.

I. La insoportable indiferencia

La falta de diferenciación tiene a las compañías en problemas. Clientes indiferentes y mínima lealtad.

II. Experiencias memorables

Mejorar las experiencias y la calidad del servicio, permite crear un diferencial sostenible en el tiempo.

III. Ponga la casa en orden

1a parte del cómo enamorar: Cumpla con lo mínimo. Sorprender servirá de poco, si lo esencial no funciona.

IV. Sorprenda con detalles

2a parte del cómo enamorar: Una vez lo básico está cubierto, enamorar con detalles logrará la preferencia.

V. Cultura centrada en clientes

Para que no sea algo aislado, ajuste procesos, contrate gente con actitud de servicio, entrene y verifique la consistencia.

Finale. Empiece a enamorar

Pasos para implementar Detalles que Enamoran. Y para derretir de inmediato: 100 formas de enamorar a los clientes.

50 formas de enamorar a un cliente

¿Quisiera ideas para poner en práctica Detalles que Enamoran de inmediato? Descargue las 50 formas de enamorar a los clientes y sorprenda desde ya.

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